환불 정책

제1조 (목적)

이 환불 정책은 Runxel(런셀, 이하 "회사")이 운영하는 러닝 이벤트 참가 신청 및 결제 서비스(이하 "서비스")에서 발생하는 결제 취소, 청약 철회 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (플랫폼의 지위)

1. 회사는 대회 주최자(이하 "주최자")와 참가자 간의 거래를 중개하는 통신판매중개자로서, 각 대회의 운영·진행·취소·연기 등 실질적인 계약 당사자가 아닙니다. 해당 대회의 통신판매업자는 각 주최자입니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")이 정한 바에 따라, 회사가 거래 당사자가 아니라는 사실을 서비스 화면에 고지합니다.

제3조 (개별 대회의 환불 정책)

1. 대회별 환불율, 환불 가능 기한 등 구체적인 환불 조건은 해당 대회 상세 페이지에 주최자가 고지한 환불 정책을 따릅니다.
2. 참가자는 결제 진행 시 해당 대회의 환불 정책을 확인하고 동의한 뒤 결제를 완료하며, 회사는 동의 시점을 기록·보관합니다.
3. 각 대회의 환불 정책은 일반적으로 다음과 같은 형태로 구성되며, 실제 조건은 대회별로 상이합니다.
   • 대회일 D-30 이전: 참가비 전액 환불(결제대행 수수료 제외 가능)
   • 대회일 D-14 이전: 참가비 일부 환불
   • 대회일 D-7 이내: 환불 불가(기념품·배번 등 제작 시점 이후)

제4조 (청약 철회)

1. 참가자는 전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한되거나 주최자의 환불 정책이 우선 적용됩니다.
   • 대회 개최일이 결제일로부터 7일 이내인 경우
   • 이미 대회가 개최되어 서비스 제공이 완료된 경우
   • 주문에 따라 개별적으로 생산·제작되는 기념품(참가 티셔츠, 배번 등)이 제공된 경우
   • 그 밖에 전자상거래법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우
2. 청약 철회가 제한되는 경우에도 주최자가 자체 환불 정책에 따라 부분 환불을 허용할 수 있으며, 이 경우 주최자의 정책이 우선합니다.

제5조 (환불 신청 절차)

1. 환불 신청은 다음 경로로 접수할 수 있습니다.
   • 1차: 해당 대회 주최자의 연락처(대회 상세 페이지에 고지)
   • 2차: 회사 고객센터(zeronejang@gmail.com)로 접수 — 회사는 주최자와의 협의를 중개합니다.
2. 환불 신청 시 등록 번호, 결제일, 결제 수단, 환불 사유를 함께 제출해 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

제6조 (환불 처리 기간 및 수수료)

1. 환불 승인 후 실제 환불은 결제 수단에 따라 다음 기간 내에 처리됩니다(영업일 기준).
   • 신용·체크카드: 승인 취소 후 3~5영업일 내 카드사 반영
   • 간편결제(카카오페이·네이버페이·토스페이 등): 즉시~3영업일
   • 계좌이체: 3~5영업일 내 환불 계좌 입금
2. 결제대행사(PG)가 부과하는 결제 수수료는 주최자의 환불 정책에 따라 참가자가 부담할 수 있으며, 해당 여부는 각 대회의 환불 정책에 명시됩니다.
3. 플랫폼 이용 수수료는 환불 사유가 주최자 귀책(제7조) 또는 회사 귀책인 경우 전액 환불되며, 참가자 단순 변심 등 참가자 귀책인 경우에는 주최자 정책에 따라 차감될 수 있습니다.

제7조 (대회 취소·연기 시 환불)

1. 주최자의 사정으로 대회가 취소되거나 참가자가 참가할 수 없는 형태로 연기되는 경우, 참가자는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 경우 결제대행 수수료 및 플랫폼 이용 수수료도 전액 환불됩니다.
2. 천재지변, 감염병 확산, 집회 제한 등 불가항력적 사유로 대회가 취소·연기되는 경우의 환불 기준은 해당 대회의 환불 정책을 따릅니다. 다만 주최자가 환불 기준을 별도로 정하지 않은 경우, 실제 집행 비용을 제외한 잔여 금액을 환불함을 원칙으로 합니다.

제8조 (분쟁의 해결)

1. 환불과 관련하여 주최자와 참가자 간 분쟁이 발생하는 경우, 회사는 통신판매중개자로서 양측의 협의를 중개하며 필요한 경우 결제 내역 및 환불 정책 동의 이력을 제공합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회,「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제9조 (문의처)